你好，如果人在南京市鼓楼，想咨询一下12345投诉多少天有回复

在拨打12345投诉后，若处理不当或流程不规范，可能会面临以下法律风险：
1. 诉讼时效风险：如果投诉事项最终需通过法律途径解决，但因未及时跟进或未保留有效证据，可能导致错过行政诉讼的6个月时效，影响维权效果。例如，某市民因房屋违建问题拨打12345举报，但因未记录受理编号且未及时起诉，最终因时效问题被法院驳回起诉。
2. 证据链断裂风险：若未保存通话记录、短信通知或受理编号，可能导致无法证明曾向行政机关提出过诉求，影响后续行政复议或诉讼的举证。例如，某人因噪音扰民拨打12345多次，但未留存任何记录，最终在起诉环保部门不作为时无法提供有效证据，导致败诉。
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针对拨打12345投诉后未及时获得回复的情况，您可以采取以下实用行动建议进行应对：
1. 保留完整投诉记录：包括拨打时间、通话录音、短信回复、受理编号等，这些是后续维权的重要证据。
2. 主动跟进处理进度：在5个工作日后未收到回复时，可再次拨打12345热线查询工单处理状态，或通过官方网站、APP等渠道查看进度。
3. 向上级部门反映情况：如确认投诉已受理但未处理，可向属地政府督查部门或纪检监察机关反映，要求督促处理。
4. 依法申请信息公开或提起行政复议：如认为行政机关未依法履职，可依据《政府信息公开条例》申请信息公开，或向其上级机关申请行政复议。
5. 寻求法律途径解决：若涉及重大权益受损且行政机关不作为，可考虑提起行政诉讼，要求其依法履行职责。
选择何种解决方案应结合问题的紧迫性、影响程度以及证据的完整性来综合判断。建议在处理过程中始终保留沟通记录，确保维权有据可依。如需进一步法律帮助，欢迎随时联系专业律师进行详细咨询。
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根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）的相关规定，12345热线作为政务服务的重要平台，其处理时限有明确要求。
根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）第十六条，各地12345热线应建立工单办理机制，对企业和群众诉求实行分类处理，一般咨询类应在5个工作日内办结，复杂事项可适当延长，但原则上不超过15个工作日。结合您在南京市鼓楼拨打12345的情况，若为一般性投诉或建议，应在5个工作日内收到回复；若涉及多个部门协调或情况复杂，回复时间可延长至15个工作日。此外，若事项属于紧急情况，如涉及公共安全、人身安全等，热线平台应优先处理并尽快反馈。因此，您可根据所反映问题的性质判断是否应适用更短或更长的处理时限，并据此判断是否需要进一步跟进或采取其他法律手段维权。
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在南京市鼓楼拨打12345投诉后，通常会在5个工作日内得到回复。如果在该期限内未收到回复，可能存在以下不同情形：
1. 如果属于一般性咨询或建议类问题，通常会按照标准流程在5个工作日内处理并回复。
2. 如果涉及较为复杂的行政事务或需要多部门协调的事项，回复时间可能会相应延长，最长一般不超过15个工作日。
3. 如果属于紧急事件（如安全隐患、突发公共卫生问题等），12345热线会优先处理，可能在24小时内作出初步反馈。
4. 如果投诉事项不属于12345受理范围，热线会转交相关部门或明确告知不予受理的原因，此时需另行选择维权途径。